En La Garrapiñá trabajamos para garantizar que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
1. Envíos
1.1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio peninsular de España. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá consultar previamente condiciones específicas.
1.2. Plazos de entrega
- Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables en Península, dependiendo del destino y de la empresa de mensajería.
- En fechas señaladas (Navidad, Semana Santa, ferias locales) los plazos pueden verse afectados.
1.3. Gastos de envío
- Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
- Envío gratuito a partir de 100€ de pedido.
1.4. Empresa de mensajería
Trabajamos con empresas de transporte certificadas que garantizan la conservación del producto durante el envío.
2. Devoluciones
2.1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
📌 Excepción importante: El derecho de desistimiento no aplica a productos alimentarios que hayan sido desprecintados o manipulados tras la entrega, por razones de protección de la salud e higiene (art. 103.d RDL 1/2007).
Por tanto:
- Se aceptarán devoluciones únicamente de productos en su envase original, sin abrir y sin manipular.
- Los productos que lleguen dañados o en mal estado serán repuestos sin coste para el cliente.
2.2. Proceso de devolución
Para gestionar una devolución, el cliente deberá:
- Contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido a través de:
- Correo electrónico: lagarrapina@gmail.com
- Teléfono: 722 444 941
- Indicar número de pedido, datos de contacto y motivo de la devolución.
- Una vez aprobada, el cliente deberá enviar el producto en su embalaje original a la dirección indicada.
2.3. Costes de devolución
- Si la devolución es por error nuestro o por producto en mal estado, La Garrapiñá asumirá los gastos de envío y reposición.
- Si la devolución es por desistimiento del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
2.4. Reembolsos
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos y tras comprobar su estado.
- El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje, se recomienda rechazar la entrega o anotar la incidencia en el albarán del transportista. Posteriormente, debe comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para poder reclamar a la empresa de mensajería.
4. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, puede dirigirse a:
Dirección: Calle Sal, 8 – Toledo, Toledo, España
Correo electrónico: lagarrapina@gmail.com
Teléfono: 722 444 941